Bestellen en bezorgen
Inloggen
Via de button login / registratie kunt u een account aanmaken. De gebruikersnaam is uw e-mailadres. Bent u al klant bij ons, dan adviseren wij het bij ons bekende e-mailadres te gebruiken. Hierdoor krijgt u inzicht in uw eerdere bestellingen.
Nadat u ben ingelogd kunt u via de button “Mijn account” uw accountgegevens aanpassen. Bent u uw wachtwoord vergeten dan kunt u eenvoudig een nieuw wachtwoord opvragen via “Wachtwoord vergeten”. U ontvangt van ons een e-mail waarmee u eenvoudig een nieuw wachtwoord instelt.
Betalen
Betalingen vinden altijd plaats via een beveiligde verbinding via betrouwbare partners. U kunt gebruik maken van de betaalmogelijkheden Ideal, Mastercard, Visa en overboeking. In België werken we met Bancontact in plaats van Ideal. Betaling op rekening is alleen mogelijk voor bestaande zakelijke klanten en na goedkeuring van Heemskerk. Wilt u op rekening betalen, neem dan contact op met ons supportteam.
Automatische incasso
Klanten die kiezen voor een automatische incasso ontvangen altijd 1% betalingskorting op het totale netto-bedrag. Deze ziet u terug op uw factuur. Om een automatische incasso te kunnen verrichten hebben we van u een machtigingsformulier nodig. Deze kunt u hier downloaden.
Levertijden
We trachten bestellingen zoveel mogelijk af te leveren via onze bestaande kanalen en eigen routedienst. Bestellingen worden normaal gesproken binnen 5 werkdagen geleverd. Bekijk hieronder ons afleverschema voor pallets en pakketten.
Wanneer een levering vertraagd is, stellen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Uitzondering op de gestelde levertijd zijn bestellingen van kleinere artikelen, die als pakket kunnen worden verstuurd. Deze worden binnen 2 werkdagen afgeleverd door een externe koeriersdienst. Bestellingen die voor 12.00 uur geplaatst worden, vertrekken dezelfde dag vanuit ons magazijn. Bestellingen geplaatst na 12.00 uur, worden een dag later verstuurd.
Spoedbestelling
Heeft u uw bestelling snel nodig, neem dan contact op met ons Supportteam.
Transportkosten
Pakketten vanaf € 250 worden gratis door onze eigen pakketdienst geleverd. Bij bestellingen onder € 250 rekenen we €8,95 transportkosten aan. Kiest u voor versnelde levering via externe pakketdienst, dan wordt er €12,95 aan transportkosten gerekend. Versnelde palletleveringen worden altijd door een externe transporteur geleverd en op nacalculatie doorberekend.
Pallets vanaf € 750 worden gratis door onze eigen vrachtwagens geleverd. Bij palletbestellingen onder de € 750 rekenen we € 25 transportkosten aan.