Veelgestelde vragen
Ik ben al klant bij Heemskerk, moet ik een account aanmaken?
Om bestellingen te kunnen doen op onze website moet u zicht éénmalig registreren. Bent u al klant, kies dan als gebruikersnaam het e-mailadres wat bij ons bekend is. Op die manier heeft u direct inzicht in uw eerder geplaatste bestellingen.
Ik ben al klant bij Heemskerk en heb een prijsafspraak voor een bepaald product. Waar kan ik deze zien?
Zodra u bent ingelogd, ziet u de prijs die u bent overeengekomen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Kies bij 'inloggen' voor 'wachtwoord vergeten'. Vul dan uw e-mailadres in en binnen enkele minuten ontvangt u van ons een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt invoeren.
Ik heb mijn gegevens ingevuld om een nieuw account aan te maken, maar ik krijg geen mail. Wat nu?
Bent u al langer klant van Heemskerk? Dan hebben wij waarschijnlijk al een account voor u aangemaakt. Controleer dit door een nieuw wachtwoord aan te vragen (zie vorige stap). Indien u niet binnen enkele minuten een e-mail ontvangt, controleer dan of de mail misschien in uw spam terecht is gekomen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Via de webshop kunt u een geplaatste bestelling niet wijzigen. Neem hiervoor z.s.m. contact op met ons supportteam.
Kan ik op rekening bestellen?
Bestellen op rekening is alleen mogelijk voor bestaande klanten en na goedkeuring door Heemskerk. Wilt u hiervoor in aanmerking komen, neem dan contact op met uw rundveespecialist of ons supportteam.
Wanneer wordt mijn pakketbestelling geleverd?
We proberen bestellingen zoveel mogelijk via onze bestaande kanalen en eigen routedienst af te leveren. Bekijk hier het afleverschema van Nederland en hier het afleverschema van België. Bestellingen worden normaal gesproken binnen 5 werkdagen geleverd. Mocht dit niet lukken, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.
Kleinere artikelen worden via een externe pakketdienst verzonden en worden binnen 2 werkdagen geleverd.
Ik heb met spoed een artikel nodig
Heeft u met spoed een artikel nodig, neem dan contact op met ons supportteam.
Worden er transportkosten gerekend?
Ja, er worden transportkosten berekend. Deze zijn afhankelijk van van het orderbedrag, het ordergewicht en de woonplaats. De transportkosten verschijnen in de winkelmand.
Hoe kan ik sperma van ABS stieren bestellen?
De beschikbare ABS stieren kunt u via de webshop bestellen. We proberen de webshop zo actueel mogelijk te houden, maar het kan gebeuren dat bepaalde stieren (tijdelijk) niet beschikbaar zijn. We nemen dan z.s.m. contact met u op. Wilt u een ABS stier gebruiken die niet in de webshop staat neem dan contact op met ons supportteam om de mogelijkheden te bespreken. Spermabestellingen worden door onze rundveespecialist afgeleverd en zoveel als mogelijk via het bestaande routesysteem.