Häufig gestellte Fragen
Ich bin bereits Kunde bei Heemskerk, muss ich ein Konto anlegen?
Um auf unserer Website Bestellungen aufgeben zu können, müssen Sie sich einmalig registrieren. Wenn Sie bereits Kunde sind, dann verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse, die wir von Ihnen hinterlegt haben, als Ihren Benutzernamen. Auf diese Weise haben Sie direkten Zugriff auf Ihre bisher getätigten Bestellungen.
Ich bin bereits Kunde bei Heemskerk und habe eine Preisvereinbarung für ein bestimmtes Produkt. Wo kann ich das sehen?
Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie den vereinbarten Preis.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir versuchen Sie so weit wie möglich mit unserem eigenen Fuhrpark zu beliefern.
Was mache ich, bei einer eiligen Bestellung?
Wenn Sie einen Artikel dringend benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Eine Bestellung, die Sie über den Webshop aufgegeben haben, können Sie nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Die Bestellung auf Rechnung ist nur für bestehende Kunden und nach Genehmigung durch Heemskerk möglich. Wenn Sie dies in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachberater oder an unser Support-Team.
Werden Transportkosten berechnet?
Bestellungen
ab 100 € liefern wir versandkostenfrei durch unseren eigenen Paketdienst. Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir 8,95 € Transportkosten.
Wenn Sie sich für die beschleunigte Zustellung über einen
externen Paketdienst entscheiden, werden Transportkosten in Höhe von 12,95 €
berechnet. Beschleunigte Palettenanlieferungen werden
immer durch einen externen Spediteur angeliefert und bei Nachkalkulation
verrechnet.
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