Reklamationen und Rücksendungen

Service & Garantie

Heemskerk garantiert, dass jeder Artikel, den Sie bei uns kaufen, in gutem Zustand ist und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktioniert. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir so schnell wie möglich nach einer geeigneten Lösung suchen. Je nach Artikel sorgen wir für Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung des Kaufpreises. 

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. 

Weitere Informationen über die Garantie finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Rücksendung

Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, ihn zurückzugeben.Bitte wenden Sie sich dann an unser Support-Team. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir nach einer geeigneten Lösung und vereinbaren gegebenenfalls einen Rückgabetermin mit einem unserer Kollegen. 

Bitte beachten: 

• Tierarzneimittel und/oder (Ergänzungs-)Futtermittel können nicht zurückgegeben werden.
• Die Produkten müssen unbeschädigt, ungeöffnet, unbenutzt und vollständig sein. Die Produkte müssen außerdem originalverpackt sein und dürfen sich nicht im Stall gestandenhaben.
• Die Produkten müssen in einem (Um-)Karton im Originalzustand neu verpackt werden.
• Die Waren müssen gemäß den auf dem Etikett angegebenen Lagerbedingungen gelagert worden sind.
• Eine Gutschrift erfolgt nach entsprechender Wareneingangsprüfung, und Heemskerk behält sich das Recht vor, Ware, bei der der Verdacht besteht das sie dem oben angegebenen Zustand nicht entsprich, abzulehnen.
• Bei Rücksendung von Produkten, die den hier genannten Anforderungen nicht entsprechen, behält sich Heemskerk das Recht vor, dem Kunden die Kosten in Rechnung zu stellen.
• Sonderanfertigungen und speziell für einen Kunden hergestellte oder bestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
• Die Rücksendung von Produkten geht immer zu Lasten des Kunden.

Reklamationen

Heemskerk möchte Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Sollten Sie dennoch Beanstandungen haben, lösen wir diese gerne gemeinsam mit Ihnen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per Telefon oder E-Mail. Wir Versuchen innerhalb von 2 Werktagen zu antworten, um die Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.

Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht aufgeführt?

Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.